Teslimat ve İade

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve paketlenir. Sınırlı sayıda üretilen koleksiyonlarda hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak Türkiye içinde genellikle 1–4 iş günüiçinde ulaşır. Yoğun dönemlerde ve resmi tatillerde süreler uzayabilir.

Tüm gönderiler takip edilebilir kargo ile gönderilir. Kargo yola çıktığında takip numarası e-posta ile paylaşılır ve paketiniz her aşamada izlenebilir. Türkiye’nin her şehrine teslimat sağlanır.

Gönderimler şu anda yalnızca Türkiye geneli ile sınırlıdır. Uluslararası teslimat seçenekleri eklendiğinde bu sayfa güncellenir.

Paket hasarlı ulaştıysa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu 24 saat içinde info@zovia.com.tr adresine fotoğraflarla iletin. Hasarlı ürünlerde değişim veya iade süreci ücretsiz olarak yürütülür.

Mesafeli satış mevzuatı gereği, teslim aldığınız üründe 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün;

• kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
• orijinal etiket ve ambalajının korunmuş olması,
• fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi

beklenir.

Beden veya renk değişimi talepleri, ürün iade koşullarını sağladığı sürece 14 gün içinde iletilebilir. Değişim, stok durumuna göre gerçekleştirilir; ilgili ürün stokta bulunmuyorsa iade yapılır.

Onaylanan iadelerde ödeme, ürünün ulaşıp incelenmesinin ardından ödeme yönteminize ve en geç 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ürünler,
• kişiye özel üretilen veya talebe göre hazırlanan ürünler,
• kullanım sonucu değeri düşen veya hasar gören ürünler.

Teslimat ve iade ile ilgili her konuda destek için: info@zovia.com.tr · +90 530 010 40 67.